Garantía

Tienes 5 días hábiles para cambios y 30 días naturales para la garantía en compras de nuestra tienda en línea o compras físicas.

Esta política aplicará siempre y cuando se sigan todos los cuidados que recomendamos y que en ningún momento la pieza presente daño por golpe, caída o mal uso.

No se aplican cambios, devoluciones ni garantías en productos con descuentos o en rebaja. Cambios en productos personalizados sujeto a investigación.

La garantía cubre:

Poste de los aretes (caída).
Caída de piedras/zirconias.
Funcionamiento de los broches de collares y pulseras.
Argollas de cadenas y pulseras, dijes.
Color dorado y plateado (puede desvanecer o variar un poco el tono por el uso, pero no perderlo).
Error de producto. (Si te enviamos un producto erróneo).

La garantía no cubre:

Raspones por uso.
Abolladuras por caídas o golpes.
Cambio de color por mal cuidado de la pieza (utilizar perfume o líquidos abrasivos).
Huggies que no cierran bien (se puede ajustar empujando el poste).
Pérdida de la pieza.
Roturas por mal uso de la pieza (como aplicar fuerza excesiva o manipularla incorrectamente).
Cambios en los piercings por cuestiones de higiene.

Para aplicar la garantía, es indispensable contar con el número de orden, y solicitarla en los primeros 30 días después de la compra.

Si la garantía se activa: se aplica cambio de pieza o en caso de que la pieza este agotada se abona crédito a tu cuenta que puedes utilizar en tu siguiente compra o hasta que el producto este en stock de vuelta. NOTA* si por el cambio de pieza se requiere enviar la nueva pieza, el costo de envío es de $50mxn (lamentamos las molestias, precio sujeto a cambios). Se requiere analizar si para realizar el cambio de tu pieza requerimos que primero nos envies la pieza para sustitución. NOTA* si la razón del cambio es debido a un error de nuestra parte en una pieza incorrecta la reposición no tendrá costo alguno. (Primero es importante que nos contactes para investigar y validar el proceso a seguir, debido a que buscamos manejar y solucionar cualquier situación personalizada de la mejor manera).

Puedes solicitar la garantía realizando los siguientes pasos:

Enviar un correo a contacto@amecolors@gmail.com con el título "Garantía - tu nombre - # de pedido".
Adjuntar comprobante de compra.
Describir la situación o desperfectos encontrados.
Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes.

DEVOLUCIONES

No se permiten devoluciones en caso de error en su pedido, en joyería personalizada, joyería en rebaja o con descuento. Cualquier inconveniente contáctanos, se investigará de forma personalizada.